Spotify ha presentado Reserved, una nueva iniciativa de venta de entradas pensada para recompensar a los seguidores más entregados de cada artista. El anuncio llegó de la mano de Charlie Hellman, responsable global de música de la plataforma, durante el Investor Day celebrado el pasado 21 de mayo.
El funcionamiento es sencillo pero con una diferencia clave respecto a las preventa habituales: no se trata de un código que te mete en una cola. Spotify y los promotores reservan físicamente un número determinado de entradas para los superfans seleccionados, de forma que, mientras accedan durante el día indicado, las entradas estarán ahí esperándoles. Sin carreras, sin bots, sin llevarse las manos a la cabeza.
El sistema arrancará este verano en Estados Unidos en colaboración con Live Nation, con intención de ampliarse a otros promotores a lo largo del año. La plataforma ya trabaja con más de 40 socios de venta de entradas para integrar la oferta en el servicio.
¿Cómo decide Spotify quién merece ese acceso privilegiado? La compañía reconoce que el criterio se basa en factores como las reproducciones, las veces que se comparte contenido y otras formas de actividad dentro de la plataforma. Hellman deja claro que la fórmula exacta no se hará pública —precisamente para evitar que alguien intente manipularla—, pero apunta a señales como la fidelidad en la escucha, la frecuencia, el guardado de canciones y el nivel de implicación real con el artista.
Solo los suscriptores de Spotify Premium podrán optar a Reserved, aunque no todos lo recibirán: la demanda de superfans superará con creces los asientos disponibles en cualquier gira. La plataforma también advierte de que monitorizará la actividad de los usuarios para asegurarse de que se trata de personas reales y no de bots.
Hellman reconoce la paradoja de que una plataforma digital anime a sus usuarios a desconectarse y acudir a un recinto: «Uno de los mayores problemas de ser fan hoy es que cuando una gira sale a la venta, las entradas terminan en manos de revendedores. Nuestros suscriptores Premium, que demuestran día a día su devoción a un artista, deberían ser los primeros en la fila».
El responsable de música de Spotify también pone en contexto la apuesta por las experiencias en directo dentro del momento actual. Según Hellman, los co-CEOs de la compañía, Gustav Söderström y Alex Norström, tienen la convicción de que, a medida que la inteligencia artificial se expande, las experiencias en el mundo real cobran aún más valor. Esta filosofía es la que está impulsando iniciativas como Reserved o los eventos Billions Club Live, en los que Spotify invita a los mayores fans de un artista a conciertos exclusivos en distintas ciudades.
El proyecto también aborda uno de los debates más recurrentes del sector: que los datos de streaming no siempre reflejan la intención de comprar una entrada. Hellman reconoce que un artista puede acumular millones de oyentes mensuales y llenar poco en directo, y señala que precisamente por eso Reserved busca distinguir entre quien escucha de fondo y quien es un fan auténtico dispuesto a plantarse en un recinto.
